При возникновении каких-либо действительных или предполагаемых ошибок в работе ПО следует обратиться к разработчикам, ООО "ПЕТЕРСОФТ". При этом может потребоваться отправка файлов с логами работы ПО в адрес разработчика, ООО "ПЕТЕРСОФТ". Порядок создания файла логов:
Шаг 1. Зайдите в папку, где находятся файлы ПО Eselta и запустить файл DbConfig.exe
Шаг 2. Файл DbConfig.exe нужно запустить нажатием правой кнопки мыши по файлу и выбрать "Запустить от имени Администратора". На экране появится диалоговое окно:
Шаг 3. Выберете пункт "База данных":
Шаг 4. Поставьте галочку в окне "Включить отладочную информацию":
затем нажмите "Сохранить" в нижнем правом углу окна и закрыть диалоговое окно нажатием на крестик в верхнем правом углу. После этого появится сообщение:
Для перезагрузки службы "Сервера аппаратуры Eselta" и создания файла логов нажмите "Да" .
Шаг 5. Несколько раз выполните действия которые по Вашему мнению выполняются не правильно .
Шаг 6. Зайдите в папку, где находятся файлы ПО Eselta, найдите файл KernelServer.log и отправьте его с сопроводительным письмом на электронную почту mail@eselta.ru.
